■法令等の遵守
(1)商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規程、手続き等 (以下、「法令等」といいます。)を遵守することを最優先いたします。
(2) 法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。
■最適な商品の提案
商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の 構成等に照らして、最適な商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に 即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。
■適切な勧誘
(1) お客様のお仕事や生活の平穏を害する事のないよう、勧誘の時間帯には十分配慮 いたします。
(2) お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって 著しく困惑させるような行為は一切いたしません。
(3)お客様と直接対面しない勧誘・販売等(例えば通信販売等)を行う場合においては、 説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力します。
■重要事項等の説明
(1)契約の内容及びご契約に関する重要事項については、 「ご契約のしおり・約款」「重要事項説明書」等の書面の交付を行い、お客様が十分に 理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、 会社の規定に従った適切なものを使用します。
(2)定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項 及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる 体制の強化に努めます。
■顧客情報の保護
お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で 収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。